Sie sind noch kein Kunde?

Um auf dieser Seite bestellen zu können, benötigen Sie ein Kundenkonto. Sie können Ihr Konto hier einrichten.

Nachdem Sie die erforderlichen Informationen eingegeben haben, erhalten Sie an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine Nachricht, die Ihnen die Aktivierung bestätigt.

Sie können Ihr Kundenkonto jedoch auch bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs anlegen.Die Informationen, die Sie uns übermitteln, werden mit dem 3D-Secure-Protokoll verschlüsselt und sind nur für Sie sichtbar.

Nachdem Sie sich angemeldet haben, werden Sie aufgefordert, eine Lieferadresse auszuwählen.

Es ist möglich, Ihre Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern zu lassen, aber Sie müssen diese Adresse in Ihrem Profil ändern. Wenn Sie die Bestellung wieder rückgängig machen möchten, ist dieselbe Änderung erforderlich.

Hier können Sie alle Ihre persönlichen Daten und Ihre E-Mail-Adresse ändern.

Hier können Sie Ihre Lieferadresse vor Ihrer nächsten Bestellung ändern.

Ja, Sie können hier Ihre E-Mail-Adresse ändern.Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse (die Ihr Benutzername ist) ändern, bleiben alle mit Ihrem Konto verbundenen Informationen (Kontaktdaten, Bestellhistorie, Lieferadressen usw.) erhalten.

Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund von der Website abmelden möchten, wenden Sie sich bitte über eine der auf der Kontaktseite vorgeschlagenen Methoden an unseren Kundenservice.

Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Methoden, darunter die Kreditkarte (Visa, MasterCard) und die Zahlung über TWINT.

Unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie wählen, wird Ihre Zahlung mit dem höchsten Sicherheitsgrad verarbeitet.

Es werden keine Bankinformationen (Kartennummer, Gültigkeitsdatum, Kryptogramm…) an Pharmalp weitergeleitet.

Sobald die Zahlung für Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn die Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer des Pakets und der Rechnung. Das versendete Paket enthält auch die ausgedruckte Rechnung.

Sie können auch hier die Rechnungen für alle Ihre Bestellungen finden und sie bei Bedarf ausdrucken.

Tout le processus de commande est automatisé et se fait en ligne. Il est donc i

Der gesamte Bestellvorgang ist automatisiert und findet online statt. Es ist daher nicht möglich, bei Erhalt des Pakets zu bezahlen.Wir empfehlen Ihnen jedoch, den Abschnitt “Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?” zu lesen.

Die Versandkosten sind kostenlos, sobald der Gesamtwert Ihrer Bestellung über CHF 22.- liegt (postpac economy). Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen.

In allen anderen Fällen betragen die Versandkosten.

– Standardversandkosten (postpac economy): CHF 4.90 inkl. MwSt. Wird innerhalb von 2 Werktagen geliefert.

– Express-Lieferkosten (postpac priority): Auf alle Bestellungen wird ein Lieferkostenzuschlag von CHF 2.- inkl. MwSt. wird bei allen Bestellungen berechnet, unabhängig vom Gesamtbetrag. Wird am nächsten Tag geliefert.

Ihre Bestellung ist uns wichtig. Wir tun alles, damit sie Ihnen so schnell wie möglich zugestellt wird:

Jede vor 12 Uhr bestellte Ware wird noch am selben Tag bearbeitet und versendet.

Jede nach Mittag bestellte Ware wird am nächsten Tag bearbeitet und versendet.

Bestellungen, die am Freitag nach Mittag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet und versendet.

An Feiertagen (des Kantons Wallis) sowie samstags und sonntags können keine Bestellungen bearbeitet und versendet werden.

Leider ist es nicht möglich, per Fax oder Telefon zu bestellen. Der gesamte Bestellvorgang ist automatisiert. Die Bestellung und die Bezahlung müssen über das Internet erfolgen.

Alle vor 12 Uhr bestellten Waren werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet.

Alle nach Mittag bestellten Waren werden am nächsten Tag bearbeitet und versendet.

Bestellungen, die am Freitag nach dem Mittag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet und versendet.

An Feiertagen (des Kantons Wallis) sowie samstags und sonntags können keine Bestellungen bearbeitet und versandt werden.

Die Fristen sind die von der Post angekündigten Fristen:

– Standardlieferung (postpac economy): wird innerhalb von 2 Werktagen zugestellt.

– schnelle Lieferung (postpac priority): am nächsten Tag zugestellt.Die oben angegebenen Daten sind Schätzungen von der Post und für Pharmalp nicht bindend.

Beim Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail, in der die Trackingnummer von der Post vermerkt ist. Wenn Sie ein Login von der Post haben, können Sie Ihre Bestellung verfolgen und erhalten Informationen über das/die an Sie adressierte(n) Paket(e) auf dem Transportweg.

Dieser Service ist unabhängig und verpflichtet Pharmalp nicht.

Oui, der Einfachheit halber können Sie eine Bestellung auf der Grundlage der zuletzt bestellten Artikel erstellen.

Melden Sie sich an und wählen Sie hier die Anzahl der Produkte, die Sie erneut Bestellen möchten.

Malheureusement, à l’heure actuelle il n’est pas possible d’annuler ou de modifier une commande. Vous pouvez néanmoins retourner les produits commandés en

Leider ist es derzeit nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern.

Sie können die bestellten Produkte jedoch zurückgeben, indem Sie sich auf die untenstehenden Fragen zum Thema Kundendienst/Rücksendungen beziehen.

Wir versenden die Produkte ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein.

Es ist möglich, Ihre Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern zu lassen. Denken Sie daran, eine Lieferadresse (Eltern, Büro, Nachbarn…) zu wählen, an der jemand Ihr Paket während der Bürozeiten in Empfang nehmen kann.

Sie können 1 Lieferadresse und 1 Rechnungsadresse speichern.

Bitte lesen Sie: “Wie kann ich meine Lieferadresse vor meiner nächsten Bestellung ändern?”.

Wenn bei der Lieferung niemand an der angegebenen Adresse anwesend ist, kommt der Postbote in der Regel am nächsten Tag ein zweites Mal vorbei.

Wenn das Paket trotz dieser beiden Versuche immer noch nicht zugestellt werden konnte, wird Ihr Paket in der Poststelle hinterlegt, die der Lieferadresse am nächsten liegt, und der Postbote hinterlässt Ihnen eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten.

Leider ist es uns nicht möglich, eine Uhrzeit für die Zustellung festzulegen, da dies von der Durchfahrt der Post abhängt.Nach dem ersten Zustellungsversuch wird jedoch eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlegt.

Wenn bei Erhalt Ihrer Bestellung das/die erhaltene(n) Produkt(e) nicht Ihren Erwartungen entspricht/entsprechen, müssen Sie Pharmalp innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt darüber informieren. Sie können das/die Produkt/e zurücksenden an :

Pharmalp SA

Route des Eterpys 22

1964 Conthey

Sie haben ab Erhalt der bestellten Produkte 14 Tage Zeit, um diese an uns zurückzusenden oder Ihre Rücksendung zu registrieren. Für eine vollständige Rückerstattung muss dieses Produkt bzw. müssen diese Produkte neu und in gutem Zustand (mit den Gebrauchsanweisungen) und mit einer Kopie der Kaufrechnung zurückgesandt werden.

Wenn in Ihrer Bestellung ein Produkt fehlt, überprüfen Sie bitte Ihre Mailbox (und den Spam-Ordner). Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, in der wir Sie darüber informieren, dass ein Produkt fehlt, und Ihnen gleichzeitig Informationen zur Rückerstattung des Kaufpreises geben (falls erforderlich) oder zur Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt.

Wenn wir angeben, dass die Rückerstattung automatisch erfolgt, müssen Sie nichts unternehmen.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben: Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, indem Sie die festgestellte Anomalie beschreiben und uns ein Foto des falschen oder beschädigten Produkts zur Verfügung stellen.

Wir werden Ihnen dann die geeignetste Lösung vorschlagen

In jedem Fall wird Ihre Anfrage bearbeitet und Ihnen eine Lösung angeboten, auch wenn dies etwas länger dauert.

Im Falle einer Beschwerde sollten Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden, indem Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

Nehmen Sie ein beschädigtes Paket (stark beschädigte oder geöffnete Verpackung) nicht an. Schreiben Sie in jedem Fall auf den Empfangsschein “beschädigtes Paket” oder öffnen Sie das Paket vor dem Postboten, um den Zustand und die Anzahl der darin befindlichen Produkte festzustellen.

Wir bitten Sie, sich über das Kontaktformular mit uns in Verbindung zu setzen, um uns über diese Unannehmlichkeit zu informieren.

Wenn Sie ein Paket mit beschädigtem Inhalt erhalten haben, bewahren Sie das Paket (Verpackung und beschädigte Produkte) auf und machen Sie Fotos, um das Problem zu dokumentieren. Ohne diese können wir Ihnen nicht helfen.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, beschreiben Sie das Problem und schicken Sie uns die Fotos.

Nein, alle bestellbaren Produkte sind auf der Website gelistet.

Leider haben wir keine Muster verfügbar. Daher können wir Ihre Anfrage leider nicht positiv beantworten.

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, können Sie sich gerne über das Kontaktformular an uns wenden.